ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
1 στις 2 μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα είναι ακόμη στο βασικό στάδιο ψηφιακής ωριμότητας
![Newsroom](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2023/06/cropped-BlueTransparent-80x80.png)
Published
4 έτη agoon
By
NewsroomΣτα πρώτα στάδια ψηφιακής ανάπτυξης βρίσκεται το 50% των μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ) στην Ελλάδα, σύμφωνα με έρευνα για τη μικρομεσαία επιχειρηματικότητα, που εκπόνησε το εργαστήριο ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών για λογαριασμό της COSMOTE.
Η έρευνα, που διεξήχθη πανελλαδικά το 2019 και, στη συνέχεια, το 2020, σε συνολικά ~1.500 επιχειρήσεις όλων των κλάδων, καταγράφει και τις επιπτώσεις της πανδημικής κρίσης στις ελληνικές επιχειρήσεις, αποκαλύπτοντας ότι 8 στις 10 ΜμΕ αναγκάστηκαν να κάνουν σημαντικές αλλαγές στη λειτουργία τους και μάλιστα, 1 στις 3 ανέστειλε πλήρως τη λειτουργία της, ενώ το 70% αξιοποίησε τις ψηφιακές τεχνολογίες για να αντιμετωπίσει τις επιπτώσεις του COVID-19.
Η έρευνα του ELTRUN για πρώτη φορά εστιάζει στις ελληνικές επιχειρήσεις με 1-50 εργαζόμενους και δημιουργεί τον Δείκτη Ψηφιακής Ετοιμότητας των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων, προκειμένου να καταγράψει την ψηφιακή ωριμότητα των ΜμΕ, με βάση την υιοθέτηση και χρήση 10 σημαντικών ψηφιακών εφαρμογών και υποδομών: website, e-shop, social media, ψηφιακές καμπάνιες, cloud υποδομές, ψηφιακή ασφάλεια, ψηφιακά εργαλεία επικοινωνίας, ERP, CRM και IoT συστήματα.
«Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας, καθώς αντιπροσωπεύουν το 99% του συνόλου των επιχειρήσεων. Η μετάβασή τους στην ψηφιακή εποχή και η υιοθέτηση των κατάλληλων «έξυπνων» εργαλείων, είναι για τις επιχειρήσεις αυτές ζήτημα επιβίωσης, κάτι που φάνηκε ακόμη πιο ξεκάθαρα κατά τη διάρκεια της υγειονομικής κρίσης.
Στην COSMOTE θέλουμε να είμαστε δίπλα τους, στηρίζοντας την ανάπτυξη της μικρομεσαίας επιχειρηματικότητας και την ψηφιακή πρόοδο της χώρας. Έτσι προέκυψε η ανάγκη για αυτή την έρευνα, που παρουσιάζει σημαντικά ποσοτικά στοιχεία και αναδεικνύει την ανάγκη των ΜμΕ -που πλέον αναγνωρίζουν τη σημασία των ψηφιακών εργαλείων- για υποστήριξη.
Μαζί με το ELTRUN, φιλοδοξούμε να επαναλαμβάνουμε την έρευνα κάθε 2 χρόνια, καταγράφοντας την πρόοδο των ελληνικών επιχειρήσεων σε ό,τι αφορά στο ψηφιακό τους ταξίδι», ανέφερε ο Θάνος Φαλάγγας, Διευθυντής Εnterprise & Business Marketing & CRM του Ομίλου ΟΤΕ.
Βελτιωμένη το 2020 η χρήση των ψηφιακών Μέσων από τις ΜμΕ, αλλά συχνά επιλέγουν ερασιτεχνικές λύσεις
Βελτιωμένη εμφανίζεται η χρήση των ψηφιακών εργαλείων και υποδομών από τις ΜμΕ το 2020, και κυρίως όσον αφορά στα e-shops (+18%), τις digital καμπάνιες (+18%), τα εργαλεία τηλεδιάσκεψης (+20%), τα συστήματα CRM (+26%) και IoT (+70%). Ωστόσο, όπως αποκαλύπτει η έρευνα, σε αρκετές περιπτώσεις, οι επιχειρήσεις έχουν επιλέξει ερασιτεχνικές λύσεις, κυρίως λόγω έλλειψης πόρων.
Αναλυτικά κάποια από τα ευρήματα που ανέδειξε η έρευνα:
- Το 70% των ελληνικών ΜμΕ διαθέτει εταιρικό website, ωστόσο 1 στις 3 το έχει στήσει ερασιτεχνικά.
- Ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει το 17% των επιχειρήσεων, με το 48% εξ’ αυτών να καταγράφει σημαντική αύξηση στη χρήση το 2020.
- Το 36% των ΜμΕ έχει ‘τρέξει’ ψηφιακή καμπάνια προώθησης -όμως μόλις το 17% με τη βοήθεια επαγγελματία-, ενώ τα social media είναι σημαντικό μέσο προώθησης & επικοινωνίας για 2 στις 3 επιχειρήσεις.
- Το τηλεφωνικό κέντρο αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της λειτουργίας για 1 στις 2 επιχειρήσεις, ενώ εμφανίζεται μια μικρή τάση για χρήση cloud based κέντρων (στο 10% των χρηστών).
- 20% αυξημένη εμφανίζεται η χρήση των λύσεων τηλεδιάσκεψης το 2020, κυρίως λόγω του COVID-19, με τις πλατφόρμες Skype, Zoom & Microsoft Teams να είναι οι δημοφιλέστερες.
- Το 40% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν συστήματα CRM (Customer Relationship Management), για την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών τους, ενώ αυξημένη (στο 43% των ΜμΕ) εμφανίζεται το 2020 η χρήση ERP (Enterprise Resource Planning) συστημάτων, για τη διαχείριση όλων των λειτουργιών μίας επιχείρησης.
- Η ψηφιακή ασφάλεια θεωρείται σημαντική για το 90% των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Όμως 9 στις 10 επιλέγουν απλά antivirus για σταθερές συσκευές.
- Η χρήση servers είναι αρκετά διαδεδομένη στις μικρότερες επιχειρήσεις, με 1 στις 2 ΜμΕ να διαθέτει κεντρικό server. Μάλιστα, το 25% των χρηστών έχει επιλέξει cloud server.
- Αυξημένη είναι το 2020 η χρήση IoT. To 22% των ΜμΕ δηλώνει ότι χρησιμοποιεί IoT συστήματα, όμως η χρήση είναι απλή, αφού το 80% αφορά την παρακολούθηση χωρών. Πολύ λίγες ΜμΕ αναζητούν προχωρημένες λύσεις (energy, asset management, κ.ά.)
Με βάση την κατάταξη στον Δείκτη Ψηφιακής Ετοιμότητας, 1 στις 2 ελληνικές ΜμΕ σήμερα βρίσκεται στα πρώτα στάδια ωριμότητας (Elementary, Basic), ενώ μόλις 1 στις 8 κατατάσσεται σε προχωρημένο στάδιο (Advanced) και καμία στο ιδεατό (Ideal).
Οι ψηφιακά πιο ώριμες ΜμΕ αξιοποίησαν αποτελεσματικότερα την τεχνολογία για να ξεπεράσουν τα προβλήματα λόγω COVID-19
Το 80% των μικρομεσαίων επιχειρήσεων στην Ελλάδα επηρεάστηκε σημαντικά από την κρίση του COVID-19, όπως αναδεικνύει η έρευνα του ELTRUN. Συγκεκριμένα:
- το 21% των επιχειρήσεων αναγκάστηκε να κλείσει μέρος τμημάτων/υποκαταστημάτων,
- το 16% διεκπεραίωνε την πλειονότητα των εργασιών απομακρυσμένα,
- το 17% κατέγραψε μείωση πωλήσεων/συναλλαγών,
- ενώ το 37% των ΜμΕ αναγκάστηκε να προχωρήσει σε πλήρη αναστολή λειτουργίας.
Σήμερα, μόνο 6 στις 10 ΜμΕ δηλώνουν ότι έχουν επανέλθει πλήρως στην προ-COVID κατάσταση λειτουργίας τους.
Η πλειονότητα, πάντως, των επιχειρήσεων (7 στις 10) δηλώνουν ότι αξιοποίησαν περισσότερο τις ψηφιακές τεχνολογίες προκειμένου να επιστρέψουν στην κανονικότητα, σύμφωνα με την έρευνα. Συγκεκριμένα, αναφέρουν* αύξηση στις τηλεφωνικές παραγγελίες (48%) και τις διαδικτυακές πωλήσεις (48%), αλλά και ενίσχυση της τηλεργασίας (50%). *Η κατανομή ποσοστών αφορά το μέρος του δείγματος που διέθετε την εκάστοτε ψηφιακή υποδομή.
Είναι αξιοσημείωτο ότι ένα ποσοστό 8% των ΜμΕ δηλώνει ότι σήμερα βρίσκεται σε καλύτερη κατάσταση από πριν την έναρξη της κρίσης.
Μην ξεχάσετε
You may like
-
Ψηφιακά και αυτόματα θα μεταβιβάζονται πλέον στους φορείς του Δημοσίου τα στοιχεία από το ΓΕΜΗ
-
Ζητά στοχευμένα μέτρα για τη στήριξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων το ΒΕΘ
-
Επιπλέον 16 εκ. ευρώ ως μη επιστρεπτέα επιχορήγηση για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις στα Ιόνια Νησιά
-
Ξεκινούν 2 μεγάλα ψηφιακά έργα από την Κοινωνία της Πληροφορίας
-
Έρευνα: οι 4 συστημικές τράπεζες δεν είναι ακόμη digital champions
-
Νέες ψηφιακές υπηρεσίες από σήμερα στο gov.gr
![Το νέο HUB 26 Thessaloniki Office Complex στη Θεσσαλονίκη - Πηγή: Divercity Architects](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2022/11/hub26-dimand-prodea-divercity-1-80x80.jpg)
[VIDEO] Εγκαινιάστηκε το νέο Hub 26 στη Δυτική Θεσσαλονίκη – Τι περιλαμβάνει το πρώτο “πράσινο” συγκρότημα γραφείων της πόλης
![Το νέο HUB 26 Thessaloniki Office Complex στη Θεσσαλονίκη - Πηγή: Divercity Architects](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2022/03/Hub26-dimand-thessaloniki-2-80x80.jpg)
Εγκαινιάζεται σήμερα το νέο “πράσινο” συγκρότημα γραφείων HUB 26 στη Θεσσαλονίκη
![Φωτό: Γιώργος Κονταρίνης / Eurokinissi](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2023/01/athina-athens-akinita-realestate-eurokinissi-2-80x80.jpg)
Προς αξιοποίηση ακίνητο – φιλέτο του ΕΦΚΑ στο Σύνταγμα – Ποιές οι προϋποθέσεις για να γίνει ξενοδοχείο
![Design by Canva](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2023/10/hotel-anakainisi-xenodocheio-1-80x80.jpg)
“Πράσινο φως” για έργο επέκτασης ξενοδοχείου στην Ζάκυνθο
![](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2023/12/trastor-80x80.png)
Πώς θα χρηματοδοτηθεί η επένδυση 39 εκατ. ευρώ της Trastor στην Κύπρο – Ποιό ακίνητο θα αποκτήσει
![Το νέο "πράσινο" κτίριο γραφείων στο πρώην ακίνητο της ΕΕΔΕ στα Πατήσια - Πηγή: Dimand Real Estate](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/03/eede-dimand-80x80.jpg)
Ολοκληρώνεται το 2025 η επένδυση της Dimand στο πρώην κτίριο της ΕΕΔΕ στα Πατήσια – Ποιός θα είναι ο μισθωτής
![The Syndesis Hub - Πηγή: Ten Brinke](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/07/ten-brinke-syndesis-hub-2-80x80.jpg)
[VIDEO] Ξεκίνησε η επένδυση για το νέο κτίριο γραφείων The Syndesis Hub στο Ελληνικό
![Πηγή: Canva](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2023/01/logistics-canva-1-80x80.jpg)
“Υψηλές πτήσεις” για την αγορά real estate και logistics στην Ελλάδα το 2023 – Τι εκτιμάται για το 2024
![Κως - Φωτογραφία αρχείου - Design by Canva Pro](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/02/kos-island-greece-canva-80x80.jpg)
Δρομολογείται νέα επένδυση για ξενοδοχείο 5 αστέρων στην Κω
![Φωτογραφία αρχείου - Designed by Canva](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2021/07/xenodocheio-pisina-hotel-canva-80x80.png)
“Στα σκαριά” νέο 5άστερο ξενοδοχείο στην Ζάκυνθο
![Το νέο ξενοδοχείο στο ακίνητο του πρώην Fenix Hotel στη Γλυφάδα - Πηγή: Redex](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/03/fenix-brooklane-redex-1-80x80.jpg)
Ντεμπούτο στην Ευρώπη από τη Γλυφάδα για την Ace Hotel – Πότε ανοίγει το νέο 5άστερο ξενοδοχείο
![Αρσάκειο Μέγαρο - Φωτό: Τατιάνα Μπόλαρη / Eurokinissi](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2022/08/arsakeio-stoa-food-hall-eurokinissi-80x80.jpg)
Ολοκληρώνεται το 2025 για το νέο πρωτοποριακό Food Hall στη Στοά Αρσακείου – Τι σχεδιάζει η Legendary Food
![Το νέο HUB 26 Thessaloniki Office Complex στη Θεσσαλονίκη - Πηγή: Divercity Architects](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2022/03/Hub26-dimand-thessaloniki-2-80x80.jpg)
Εγκαινιάζεται σήμερα το νέο “πράσινο” συγκρότημα γραφείων HUB 26 στη Θεσσαλονίκη
![ΠΗΓΗ: ΑΠΕ-ΜΠΕ](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/04/RIVIERATOWER-80x80.jpg)
[VIDEO] Mε έναν όροφο την εβδομάδα “ψηλώνει” ο νέος ουρανοξύστης κατοικιών Riviera Tower στο Ελληνικό
![Πηγή: Elatos Resort & Health Spa](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2022/12/elatosresort2-80x80.jpg)
“Πράσινο φως” για την επένδυση του Ομίλου Λάμψα στον Παρνασσό – Ποιό γνωστό resort θα αναβαθμιστεί
![The Grid - Πηγή: ΤΕΡΝΑ](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/01/the-grid-terna-5-80x80.jpg)
[VIDEO] Στο νέο “πράσινο” κτίριο γραφείων The Grid στο Μαρούσι θα μετακομίσει η EY το 2026
![The Syndesis Hub - Πηγή: Ten Brinke](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/07/ten-brinke-syndesis-hub-2-80x80.jpg)
[VIDEO] Ξεκίνησε η επένδυση για το νέο κτίριο γραφείων The Syndesis Hub στο Ελληνικό
![To πρώην ξενοδοχείο Civitel Olympic στο Μαρούσι - Πηγή: Google Maps](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/08/civitel-olympic-googlemaps-80x80.jpg)
Σε REDS – SWOT Hospitality μισθώθηκε το ξενοδοχείο – φιλέτο επί της Λεωφόρου Κηφισίας στο Μαρούσι – Ποιά τα πλάνα για την αξιοποίησή του
![Promenade Heights - Πηγή: 314 Architecture Studio / Lamda Development](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/08/promenade-heights-little-athens-the-ellinikon-80x80.jpg)
[VIDEO] Δείτε τη νέα οικιστική επένδυση στη γειτονιά Little Athens στο Ελληνικό – Πώς θα γίνουν τα νέα Promenade Heights
![Το νέο Hard Rock Hotel & Casino Athens στο Ελληνικό - Φωτό: Γιάννης Παναγόπουλος / Eurokinissi](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2023/12/hard-rock-casino-hotel-kazino-irc-elliniko-eurokinissi3-80x80.jpg)
“Πράσινο φως” για το νέο Πύργο με καζίνο και ξενοδοχείο στο Ελληνικό – Πώς εντάσσεται στο μεγάλο έργο του The Ellinikon
![The Syndesis Hub - Πηγή: Ten Brinke](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/07/ten-brinke-syndesis-hub-2-80x80.jpg)
[VIDEO] Ξεκίνησε η επένδυση για το νέο κτίριο γραφείων The Syndesis Hub στο Ελληνικό
![ΠΗΓΗ: ΑΠΕ-ΜΠΕ](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/04/RIVIERATOWER-80x80.jpg)
[VIDEO] Mε έναν όροφο την εβδομάδα “ψηλώνει” ο νέος ουρανοξύστης κατοικιών Riviera Tower στο Ελληνικό
![Το έργο ανάπλασης στο ακίνητο ΦΙΞ στη Δυτική Θεσσαλονίκη - Πηγή: Dimand](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/08/fix-dimand-thessaloniki-80x80.jpg)
[VIDEO] Δείτε τις 2 μεγάλες επενδύσεις της Dimand στη Δυτική Θεσσαλονίκη
![Promenade Heights - Πηγή: 314 Architecture Studio / Lamda Development](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/08/promenade-heights-little-athens-the-ellinikon-80x80.jpg)
[VIDEO] Δείτε τη νέα οικιστική επένδυση στη γειτονιά Little Athens στο Ελληνικό – Πώς θα γίνουν τα νέα Promenade Heights
![To ακίνητο προς αξιοποίηση στην Ιερά Οδό 61 - Πηγή: Ten Brinke](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/08/ten-brinke-ieraOdos61-youtube-80x80.jpg)
[VIDEO] “Στα σκαριά” η νέα εμπορική επένδυση της Ten Brinke στην Ιερά Οδό – Σε ποιό ακίνητο θα γίνει
![H οικιστική επένδυση Pinea Living στο Νέο Ηράκλειο - Πηγή: Ten Tec](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/08/pinea-living-neo-irakleio-tentec-tenbrinke-80x80.jpg)
[VIDEO] Προχωρά η νέα οικιστική επένδυση Pinēa Living στο Νέο Ηράκλειο – Ποιά εταιρεία επενδύει
![Το νέο κτίριο logistics που κατασκευάζει η Ten Brinke στη Μαγούλα - Πηγή: Ten Brinke](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2023/08/ten-brinke-magoula-logistics-2-80x80.jpg)
[VIDEO] Σε εξέλιξη η επένδυση logistics της Ten Brinke στη Μαγούλα
![The Grid - Πηγή: ΤΕΡΝΑ](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/01/the-grid-terna-5-80x80.jpg)
[VIDEO] Στο νέο “πράσινο” κτίριο γραφείων The Grid στο Μαρούσι θα μετακομίσει η EY το 2026
![Το Logistics Park της BriQ Properties στον Ασπρόπυργο - Πηγή: BriQ Properties](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2022/12/briqpropertiesaspropyrgoslogistics-80x80.jpg)
[VIDEO] Προχωρά η επένδυση logistics της BriQ στον Ασπρόπυργο
![The Ilisian - Πηγή: Ionian Hotel Enterprises](https://bizness.gr/wp-content/uploads/2024/06/the-ilisian-1-80x80.jpg)
[ΦΩΤΟ – VIDEO] Δείτε πώς θα γίνει το The Ilisian, η μεγάλη επένδυση στο πρώην Hilton της Αθήνας
TRENDING
-
ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ - ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ2 εβδομάδες ago
Ντεμπούτο στην Ευρώπη από τη Γλυφάδα για την Ace Hotel – Πότε ανοίγει το νέο 5άστερο ξενοδοχείο
-
ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ & ΠΑΡΚΑ2 εβδομάδες ago
Ολοκληρώνεται το 2025 για το νέο πρωτοποριακό Food Hall στη Στοά Αρσακείου – Τι σχεδιάζει η Legendary Food
-
ΚΤΙΡΙΑ ΓΡΑΦΕΙΩΝ2 ημέρες ago
Εγκαινιάζεται σήμερα το νέο “πράσινο” συγκρότημα γραφείων HUB 26 στη Θεσσαλονίκη
-
ΚΤΙΡΙΑ ΓΡΑΦΕΙΩΝ1 εβδομάδα ago
[VIDEO] Mε έναν όροφο την εβδομάδα “ψηλώνει” ο νέος ουρανοξύστης κατοικιών Riviera Tower στο Ελληνικό
-
ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ - ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ2 εβδομάδες ago
“Πράσινο φως” για την επένδυση του Ομίλου Λάμψα στον Παρνασσό – Ποιό γνωστό resort θα αναβαθμιστεί